Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent aux ventes et services proposés via la plateforme Jayni (repas, courses, colis et services associés).

2. Processus de commande

• La commande est validée après confirmation dans l'application ou le site.
• Un récapitulatif (articles, montant, frais et mode de paiement) est affiché avant validation finale.
• La disponibilité dépend des partenaires, de la zone couverte et des horaires de service.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en dirhams (MAD), sauf indication contraire.
• Le total peut inclure le prix des produits, des frais de service et des frais de livraison.
• Jayni peut ajuster les prix affichés en cas de changement du catalogue partenaire ou des frais opérationnels.

4. Paiement

Le paiement s'effectue selon les modes disponibles au moment de la commande (par exemple espèces à la livraison ou paiement en ligne lorsque proposé).

5. Exécution de la livraison

Les délais affichés sont estimatifs et peuvent varier selon la distance, le trafic, la préparation chez le partenaire ou des circonstances exceptionnelles.

6. Annulation, refus et indisponibilité

• Un partenaire peut refuser une commande en cas d'indisponibilité ou de contrainte opérationnelle.
• En cas d'annulation avant exécution, le traitement financier suit le mode de paiement utilisé et la politique opérationnelle en vigueur.
• Toute demande d'annulation après début de préparation ou d'acheminement peut faire l'objet de conditions particulières.

7. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande (erreur, retard, article manquant, qualité) doit être signalée via le support Jayni dans un délai raisonnable après livraison.

8. Responsabilité

Chaque partenaire reste responsable des produits qu'il prépare et met en vente. Jayni agit en tant que plateforme et opérateur de mise en relation/logistique selon le service utilisé.

9. Modifications

Les présentes CGV peuvent évoluer à tout moment. La version publiée sur le site fait foi à la date de la commande.

10. Droit applicable et litiges

Les CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité.

11. Contact

Pour toute question sur les CGV: contact@jayniapp.com